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FAQ


Versand & Lieferzeiten

Alle Lieferungen in die Schweiz erfolgen mit DHL Express innerhalb von 1-5 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass keine Lieferung an eine Packstation möglich ist.

Informationen zur Versandart, Kosten und Lieferzeiten finden Sie in untenstehender Tabelle. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten in Aktionszeiträumen gegebenenfalls variieren können.

Lieferland Versandart Kosten Lieferzeiten
Schweiz DHL Express kostenlos 1-5 Werktage

Zölle

Sämtliche zusätzlich anfallende Kosten, wie z.B. Einfuhrzölle, werden von Closed getragen.


Zahlung

Der Closed Online Shop für die Schweiz akzeptiert folgende Zahlungsarten:

  • Kreditkarte (VISA/MasterCard)
  • PayPal

Alle Zahlungen sowie Gutschriften werden in Schweizer Franken (CHF) abgewickelt.


Sendungsverfolgung

Sobald wir Ihre Bestellung versendet haben, erhalten Sie eine Versandbestätigung inklusive einem Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail. Den Sendungsstatus können Sie entweder über diesen Link verfolgen oder unter Eingabe ihrer Sendungsnummer unter www.dhl.com abrufen.


Rückgabe

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie die bestellte Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt bequem und kostenlos retournieren.

Bitte gehen Sie wie folgt vor, wenn Sie einen Artikel retournieren möchten:

1. Loggen Sie sich in Ihrem Closed Kundenkonto ein. Wenn Sie als Gast bestellt haben, nutzen Sie bitte den Retouren Link, welchen Sie in Ihrer Bestellbestätigung finden.

2. Bitte klicken Sie auf “Bestellhistorie” und danach “Artikel retournieren” für die Bestellung, die Sie retournieren möchten.

3. Wählen Sie den/die zu retournierenden Artikel, die Anzahl sowie den Retouren Grund aus. Bestätigen Sie dies indem Sie den Button “Retoure beginnen” klicken.

4. Klicken Sie auf “Download PDF” und drucken Sie das kostenlose Retouren Label aus. Kleben Sie dieses bitte gut sichtbar auf Ihr Paket. Zusätzlich drucken Sie bitte die Return Proforma Invoice vollständig aus und stecken diese in eine Lieferscheintasche, welche Sie ebenfalls auf das Paket kleben.

5. Bitte kontaktieren Sie DHL Express, um einen Termin für die Abholung des Pakets bei Ihnen Zuhause zu vereinbaren. Nutzen Sie hierfür bitte den folgenden Link: https://mydhl.express.dhl/ch/de/home.html#/schedulePickupTab Auf der DHL Express Homepage sind diese Felder wie folgt auszufüllen:

  • "Benötigen Sie ein Versandlabel?" - Wählen Sie "Nein" aus
  • Bestätigen Sie, dass Sie eine DHL-Sendungsnummer haben.
  • Bitte tragen Sie Ihre Luftfrachtbrief-Nummer in das Feld „Sendungsnummer“ ein. Ihre Luftfrachtbrief-Nummer finden Sie auf der ersten Seite des Retourendokuments, welches Sie zuvor heruntergeladen haben.
  • Bitte lassen Sie das Feld "Telefonnummer" unausgefüllt.
  • Tragen Sie nun Ihre Abholadresse ein und wählen Sie einen Termin für die Abholung aus.

6. Übergeben Sie das Paket an den DHL Express Fahrer. Bewahren Sie unbedingt den Retouren Beleg auf, bis Sie von uns eine Bestätigung erhalten haben, dass Ihr Paket erfolgreich bei uns zugestellt wurde.

7. Sobald wir Ihre retournierte Sendung empfangen haben, werden wir Ihnen den Erhalt per E-Mail bestätigen.

8. Ihre Gutschrift wird auf Ihr bei der Bestellung verwendetes Zahlungsmittel innerhalb der nächsten 10 Werktage erfolgen.

Bitte beachten Sie, dass die gelieferten Waren nur zum Zwecke der Prüfung – etwa wie im Ladengeschäft zur Anprobe üblich – genutzt werden dürfen und dass sie mit Original-Etikett sowie mit dem im Paket beiliegenden Retourenschein zurückgesandt werden müssen. Bei einer Verschlechterung der Ware durch einen weitergehenden Gebrauch behalten wir uns vor, einen Wertersatz zu verlangen.

Wir helfen Ihnen jederzeit gern. Bei Fragen wenden Sie sich an unseren Customer Care.


Umtausch

Bitte beachten Sie, dass wir zum jetzigen Zeitpunkt keinen Umtausch für Bestellungen in die Schweiz anbieten.


Größentabelle

Women

  • Int XXS XS S M L XL
    Brust
    (cm)
    74
    bis
    77
    78
    bis
    81
    82
    bis
    85
    86
    bis
    89
    90
    bis
    93
    94
    bis
    97
    Taille
    (cm)
    59
    bis
    62
    63
    bis
    66
    67
    bis
    70
    71
    bis
    74
    75
    bis
    78
    79
    bis
    82
    Hüfte
    (cm)
    83
    bis
    86
    87
    bis
    90
    91
    bis
    94
    95
    bis
    98
    99
    bis
    102
    103
    bis
    107
  • Int XXS XS S M L XL
    Ger 32 34 36 38 40 42
    US 0-2 4 6 8 10 12
    Uk 6 8 10 12 14 16
    Ita 38 40 42 44 46 48
    Fra 34 36 38 40 42 44
    Jap 5 7 9 11 13 15
    Chest 74-77 78-81 82-85 86-89 90-93 94-97
    Waist 59-62 63-66 67-70 71-74 75-78 79-82
    Hip 83-86 87-90 91-94 95-98 99-102 103-106

    Körpermaße in Zentimetern

  • Inch Ger Ita Fra Int/US Waist Hip
    23 30 36 32 XXS 59-60 83-84
    24 32 38 34 XXS 61-62 85-86
    25 32/34 38/40 34/36 XS 63-64 87-88
    26 34 40 36 XS 65-66 89-90
    27 36 42 38 S 67-68 91-92
    28 36/38 42/44 38/40 S 69-70 93-94
    29 38 44 40 M 71-72 95-96
    30 40 46 42 M 73-74 97-98
    31 40/42 46/48 42/44 L 75-76 99-100
    32 42 48 44 L 77-78 101-102
    33 44 50 46 XL 79-80 103-104
    34 44/46 50/52 46/48 XL 81-82 105-106
    36 46 52 48 XXL 83-84 107-108

    Körpermaße in Zentimetern

Men

  • Int XS S M L XL XXL
    Brust
    (cm)
    86
    bis
    89
    90
    bis
    93
    94
    bis
    97
    98
    bis
    101
    102
    bis
    105
    106
    bis
    109
    Taille
    (cm)
    73
    bis
    76
    77
    bis
    80
    81
    bis
    84
    85
    bis
    88
    89
    bis
    92
    93
    bis
    96
    Hüfte
    (cm)
    87
    bis
    90
    91
    bis
    94
    95
    bis
    98
    99
    bis
    102
    103
    bis
    106
    107
    bis
    109
  • Int XS S M L XL XXL
    Ger 44 46 48 50 52 54
    US 34 36 38 40 42 44
    Uk 34 36 38 40 42 44
    Ita 44 46 48 50 52 54
    Fra 38 40 42 44 46 48
    Jap 1 2 3 4 5 6
    Chest 86-89 90-93 94-97 98-101 102-105 106-109
    Waist 73-76 77-80 81-84 85-88 89-92 93-96
    Hip 87-90 91-94 95-98 99-102 103-106 107-110

    Körpermaße in Zentimetern

  • Inch Ger Ita Fra Int Waist Hip
    27 XS 73-74 87-88
    28 44 44 40 XS 75-76 89-90
    29 44/46 44/46 40/42 S 77-78 91-92
    30 46 46 42 S 79-80 93-94
    31 46/48 46/48 42/44 M 81-82 95-96
    32 48 48 44 M 83-84 97-98
    33 48/50 48/50 44/46 L 85-86 99-100
    34 50 50 44/46 L 87-88 101-102
    36 52 52 48 XL 89-90 103-104
    38 54 54 50 XL 91-92 105-106

    Körpermaße in Zentimetern

  • Cm 72 77 82 87 92
    Inch 28 30 32 34 36

    (Circa Werte)

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